Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Chez Mimoria, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

• non porté et non utilisé ;
• dans son état d'origine ;
• retourné dans son emballage d'origine.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à contact@mimoria.fr en indiquant votre numéro de commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d'erreur de notre part, de produit défectueux ou d'article reçu endommagé, Mimoria prendra en charge les frais de retour ou proposera un remplacement ou un remboursement.

Produit défectueux

Toute anomalie devra être signalée dans les 72 heures suivant la réception de votre commande, accompagnée de photos permettant d'identifier le problème.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Colis non distribués

En cas d'adresse incorrecte, de refus du colis ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Mimoria se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement ne respectant pas les présentes conditions.